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La misurazione della performance: Indicatori e standard
24 ORE
Elementi di statistica per il controllo qualità in produzione
48 ORE
1) La misurazione della performance: Indicatori e standard
Il corso si correla al fabbisogno di molte aziende di conoscere e utilizzare gli strumenti utili per impostare un sistema di controllo di gestione “qualitativo” che coniughi analisi economica con dati relativi all’andamento dei processi. L’utilizzo di indicatori di Key Performance Indicators è fondamentale per valutare il proprio posizionamento rispetto a obiettivi di business. Garantendo delle misurazioni quantificabili e monitorabili, i KPI consentono di individuare le aree critiche su cui intervenire per garantire un vantaggio competitivo nonché di monitorare l’efficacia e l’efficienza dei processi. Per ottenere tale risultato risultano indispensabili competenze di base matematico-statistiche che permettano di definire i KPI aziendali, rilevarli, elaborarli ed esprimere delle valutazioni in merito all’andamento degli stessi anche attraverso forme di rappresentazione grafica puntuali e di trend.
Le lezioni prevedendo una fase iniziale in aula e successivamente lo svolgimento di attività di affiancamento per la sperimentazione di quanto appreso. Il docente presenterà anche specifici tools informatici che possono supportare le attività di Definizione dei KPI, raccolta dei dati, elaborazione e rappresentazione grafica.
- OBIETTIVI -
Il corso mira a formare i partecipanti affinché comprendano l’importanza di effettuare delle misurazioni (tempi, costi, volumi ecc…) per riuscire a gestire in maniera efficace, efficiente e flessibile le attività aziendali.
Gli obiettivi dell’azione formativa sono comprendere metodologie e strumenti per:
- Utilizzare metodi matematici e statistici per la valutazione della performance
- Strutturare un sistema di KPI
- Monitorare i processi aziendali e la loro capacità di raggiungere i risultati attesi in relazione alle risorse impiegate
- DESTINATARI, DURATA
e SEDE di SVOLGIMENTO -
DURATA: 24 ore
DESTINATARI: Responsabili di funzioni, Responsabili di gruppi di lavoro, middle manager, Responsabili e addetti alla gestione dei sistemi aziendali (Qualità-Sicurezza-Ambiente), Responsabili e addetti amministrativi.
È un prerequisito avere una conoscenza base sull’utilizzo di software di “foglio di calcolo”.
Composizione dell’aula: minimo 4 massimo 8 partecipanti, al fine di favorire il massimo apprendimento.
Il corso si svolgerà anche presso la sede dell’azienda richiedente e sarà organizzato in incontri da 4 ore.
La metodologia utilizzata nella gestione dell’aula prevede che i singoli argomenti saranno introdotti in modo teorico ma calati sulla realtà lavorativa dell’impresa attraverso confronti continui con i partecipanti su esempi pratici e casi aziendali, il tutto completato da esercitazioni pratiche e simulazioni.
Aula 8 ore: Il docente utilizzerà, per l’esposizione dei concetti matematici e statistici per la definizione dei KPI le strategie più efficaci: lezione frontale con utilizzo di tools informatici.
Action learning 16 ore: Esercitazione per l’analisi di un processo in termini di efficacia, definizione degli indicatori per la misurazione dell’efficienza dei processi aziendali.
CONOSCENZE:
- Indicatori come strumenti di misurazione
- Strumenti di controllo: Indicatori di output o impatto lordo
- Strumenti di miglioramento: Indicatori di outcomeo impatto netto
- Tipologie di indicatori: generali, di qualità, di costo, di tempo,…
- Caratteristiche di un buon indicatore: significatività, sensibilità, misurabilità, oggettività, confrontabilità
- Limiti di un indicatore
- Il concetto di standard atteso per la codifica della prestazione ottimale
- Caratteristiche dello standard
- Calcolo del gap tra valore effettivo e standard
- Stima previsionale
- Differenza tra monitoraggio e valutazione
- Rappresentazioni grafiche degli esiti del monitoraggio
- Rappresentazioni grafiche delle valutazioni
ABILITÀ:
- Definire un sistema di KPI aziendale e di standard attesi
- Definire strumenti atti alla rilevazione dei valori
- Elaborare i dati del monitoraggio e rappresentarli in forma grafica
- Elaborare i dati di valutazione e rappresentarli in forma grafica
2) Elementi di statistica per il controllo qualità in produzione
Poter assicurare costanza qualitativa dei prodotti è il prerequisito cui devono conformarsi tutte le aziende che vogliano mantenere/espandere la propria posizione sui mercati per garantire la competitività aziendale nel rispetto delle prescrizioni vigenti. Pertanto il personale addetto deve avere opportuna conoscenza di strumenti e tecniche statistiche per pianificare e realizzare un sistema di controllo e verifica del prodotto semilavorato o finito per garantire l’accuratezza e la precisione dei risultati.
Ogni argomento verrà trattato attraverso un’impostazione sia teorica che pratica anche con la presentazione di tool informatici (open source ovvero licenziati in versione demo). Le lezioni si struttureranno in incontri di 4 ore in cui la prima parte sarà dedicata agli aspetti teorici e la seconda parte sarà sviluppata con esercitazioni predisposte dal docente per la sperimentazione pratica di quanto appreso precedentemente. Vista la necessità di utilizzo di tools informatici verrà utilizzata una aula dotata di un pc per ogni partecipante.
- OBIETTIVI -
Il corso mira a formare i partecipanti sulle tecniche statistiche per progettare e realizzare sistemi per il controllo e miglioramento della qualità nelle realtà produttive.
Gli obiettivi dell’azione formativa sono comprendere metodologie e strumenti per:
- Realizzare il controllo statistico di processo
- Svolgere l’analisi della capacità dei processi produttivi
- Effettuare il controllo campionario della produzione
- DESTINATARI, DURATA
e SEDE di SVOLGIMENTO -
DURATA: 48 ore
DESTINATARI: responsabili o addetti delle Funzioni Qualità, Produzione, Ricerca e Sviluppo.
Composizione dell’aula: minimo 4 massimo 8 partecipanti, al fine di favorire il massimo apprendimento.
Il corso si svolgerà anche presso la sede dell’azienda richiedente e sarà organizzato in incontri da 4 ore.
La metodologia utilizzata nella gestione dell’aula prevede che i singoli argomenti saranno introdotti in modo teorico ma calati sulla realtà lavorativa dell’impresa attraverso confronti continui con i partecipanti su esempi pratici e casi aziendali, il tutto completato da esercitazioni pratiche e simulazioni.
Aula 24 ore: Il docente utilizzerà, per l’esposizione dei concetti legati ai temi statistica e controllo di prodotto dispense teoriche che illustrano esempi di applicazione che saranno consegnate ai partecipanti. Presenterà anche tools informatici per l’analisi statistica e il campionamento.
Action learning 24 ore: Esercitazioni predisposte dal docente (in coerenza con il contesto lavorativo dei partecipanti) per la predisposizione di un piano di controllo di semilavorati e prodotti finiti e l’analisi dei dati derivanti dal campionamento.
CONOSCENZE:
- Aspetti generali del controllo statistico di prodotto
- Campionamento e incertezza del dato
- Il problema del campionamento in accettazione.
- I piani di campionamento per attributi.
- Il ruolo della curva operativa per la costruzione di un piano di campionamento. Piani di campionamento doppi. I piani di campionamento di Dodge-Roming. Tavole ISO per il controllo di accettazione o collaudo.
ABILITÀ:
- Definire un piano di campionamento della produzione
- Applicare tecniche per l’analisi conformità prodotto
- Applicare procedure di accettazione e collaudo
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