Corso gratuito Addetto customer care e servizi di accoglienza turistica

Ente accreditato per la Formazione Continua, la Formazione Superiore e i Servizi al Lavoro

PRESENTA:

Addetto Customer Care

e servizi di accoglienza turistica

- MESTRE -

CORSO GRATUITO + TIROCINIO RETRIBUITO

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Dgr n. 1358/2015 POR – FSE 2014-2020

Progetto approvato e finanziato da parte della Sezione Lavoro della Regione del  Veneto

Ami stare a contatto con il pubblico? Hai mai pensato di lavorare nel settore turistico?

La Regione Veneto ti offre una grande opportunità:

Diventa Addetto Customer Care e servizi di accoglienza turistica!

Se hai più di 30 anni, sei disoccupato/inoccupato e sei residente/domiciliato in Veneto, questa potrebbe essere l’occasione giusta per imparare una professione stimolante e molto richiesta nel nostro paese.

188 ore di formazione specialistica gratuita in aula e in seguito frequenza di un tirocinio retribuito di 3 mesi (presso strutture ricettive dell’area veneziana) che ti permetterà di tradurre operativamente le conoscenze teoriche che avrai appreso in aula. 

Se hai tutti i requisiti per poter partecipare, compila il form che trovi alla fine della pagina e sarai ricontattato al più presto dal nostro ufficio selezione.

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OBIETTIVI DEL PROGETTO

Il progetto è finalizzato alla formazione del profilo professionale di addetto customer care e servizi di accoglienza turistica, una figura strategica in grado di operare nell’ambito del ricevimento turistico svolgendo attività promozionali, organizzative e gestionali di settore.

Tale figura possiede capacità comunicative generali e integrate, anche in lingua straniera, abilità nell’utilizzo delle diverse tecnologie multimediali applicate al settore ed è in grado di operare con margini contenuti di autonomia espletando mansioni a carattere prevalentemente esecutivo.

La sua professionalità trova occupazione principalmente come addetto al ricevimento presso strutture alberghiere e turistiche.

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DESTINATARI E REQUISITI DI AMMISSIONE

Per essere ammessi alla selezione, i candidati dovranno avere i seguenti requisiti:

> Età superiore ai 30 anni

> Essere disoccupati/inoccupati anche di breve durata, beneficiari e non di prestazioni di sostegno al reddito a qualsiasi titolo (ad esempio ASPI, Mini ASPI, NASPI, ASDI…)

> Aver conseguito Diploma di scuola superiore

> Essere residenti/domiciliati in Veneto

 

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DURATA e LUOGO DEL CORSO

Il progetto formativo è composto da:

  • 188 ore di formazione specialistica in aula
  • 480 ore di TIROCINIO RETRIBUITO presso strutture ricettive del territorio veneziano
  • RICERCA ATTIVA DEL LAVORO – 14 ore (individuali e di gruppo)

Le lezioni del corso inizieranno nel mese di Gennaio – Febbraio 2018 e si svolgeranno presso la sede di ISCO SC in Via R. Zandonai, 6 – 30174 – Venezia Mestre (VE).

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PROGRAMMA DIDATTICO

La formazione in aula avrà una durata di 188 ore e saranno affrontate le seguenti tematiche:

  • Ricevere il cliente e assisterlo con efficacia durante il soggiorno alberghiero
  • Gestire informazioni e promuovere servizi alberghieri e del territorio
  • Gestire operazioni di booking secondo le normative vigenti
  • Comunicare e promuovere i propri servizi al cliente in lingua inglese
  • Pianificare e gestire l’attività lavorativa

La formazione in aula avrà luogo dal lunedì al venerdì indicativamente nel seguente orario: 9:00 – 13:00 ; 14:00 – 18:00.

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BENEFIT AI PARTECIPANTI

Il corso è completamente GRATUITO.

Per i partecipanti che non percepiscono alcun sostegno al reddito, è prevista un’indennità di frequenza esclusivamente per le ore di tirocinio, pari a 3 euro/ora a partecipante (6 euro nel caso in cui il destinatario presenti un’attestazione ISEE ≤ a 20.000,00 euro).

Tale indennità sarà riconosciuta al tirocinante solo per le ore effettivamente svolte ed al raggiungimento di almeno il 70% del monte ore previsto in ciascuna attività.

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ISCRIZIONE E SELEZIONE

La domanda di ammissione alla selezione (che sarà inviata ai candidati dopo la compilazione del form contatti in basso) corredata dal proprio curriculum vitae aggiornato, dovrà pervenire entro il 28 Dicembre 2017 via email a info@isco-sc.it  

Gli iscritti, previa valutazione dei requisiti formali e del curriculum, saranno convocati ad un colloquio di selezione.

Il tempo per candidarsi al corso è scaduto!

Se desideri essere avvisato sui nuovi corsi per disoccupati

che verranno programmati prossimamente,

compila il form con tutti i tuoi dati. Grazie!

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ISCO SC

Via R. Zandonai, 6 – 30174 Venezia Mestre (VE)
Tel. 041-8105863 – Fax 041-8105861
Email: info@isco-sc.it